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description: Gestire i documenti aziendali in ottica di Business Process Management produce enormi benefici in termini di organizzazione ed efficienza.
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# Gestire i documenti aziendali con approccio BPM: perché farlo e vantaggi

**Ivan** 26.09.2022

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Quando parliamo di [Gestione Documentale→](https://www.ardesia.it/gestione-documentale-digitale/), si rischia di pensare a qualcosa di secondario nella vita di un'azienda. 

I documenti aziendali sono invece un patrimonio prezioso per qualsiasi organizzazione, tanto quanto i prodotti/servizi che questa vende. Perché, quindi, non gestire anche il mondo dei documenti con un approccio manageriale?

Gestire i documenti aziendali in ottica di progettualità produce enormi benefici in termini di organizzazione ed efficienza: ecco perché, anche nella Gestione Documentale, è importante approcciarsi con una mentalità BPM.

 

## Cos'è il BPM? 

BPM sta per Business Process Management, ossia **Gestione dei Processi di Business**. Si tratta di una approccio che prevede, prima di qualsiasi azione, un'approfondita **analisi** e una conseguente progettazione. 

Obiettivo primario è il miglioramento complessivo dei processi aziendali. 

Un miglioramento che passa anche attraverso il rilevamento di** quanti più difetti possibili** nel processo e nel flusso di lavoro correnti: obsolescenze, consumi in eccesso, rallentamenti, rischi per la sicurezza e così via. 

Una volta individuati gli attriti, si potrà capire anche come risolverli e **migliorare, ottimizzare o riparare** queste criticità. 

[Il Business Process Management è quindi una vera è propria disciplina→](https://blog.ardesia.it/cose-il-bpm-e-perche-viene-prima-della-tecnologia-e-dei-workflow-documentali), teorizzata e strutturata, che viene prima di qualsiasi tecnologia o strumento.

 

## Perché applicare il BPM alla gestione documentale 

Il BPM è già conosciuto e applicato nell'ambito della **gestione d'impresa**. Ma perché applicare questo approccio anche alla Gestione Documentale?

Oggi la gestione dei documenti aziendali non può prescindere da software e gestionali: dagli ERP ai tool di integrazione, documenti e digitale sono un binomio che non si può scindere.

Cosa fanno però, molte imprese? Adottano software senza valutare il processo documentale.

I software sul mercato sono però standardizzati, mentre sappiamo bene che ogni azienda ha **esigenze del tutto personali**. Le variabili sono tante: dimensioni dell'azienda, tipologia e settore (alcune aziende producono documenti che altre non fanno), flussi interni, personale, ecc... 

Comprendiamo così il perché dell'approccio BPM alla **gestione documentale**: usare lo stesso metodo di gestione dei documenti (tra cui anche il software) per tutte le aziende, semplicemente, **non funziona** – e talvolta rischia di essere dannoso. 

Per gestire i documenti si mettono in collegamento molti uffici, risorse umane, dati. Ogni azienda avrà caratteristiche proprie, che non si possono ignorare né trattare in modo eguale. Bisogna invece **conoscerle**, soddisfarne le esigenze, sfruttarne le potenzialità uniche.  

L'approccio BPM consente di fare proprio questo: affrontare la gestione documentale con **mentalità manageriale e progettuale**. In fondo, è quello che fanno i migliori. 

 

## Le fasi di un BPM: ecco come si applica 

Come ci si approccia alla Gestione Documentale secondo un ? 

- **Design**. Viene analizzata la situazione attuale dell'azienda, e come gestisce al momento la mansione. Le **analisi** sono effettuate incrociando diversi metodi: interviste, studio della documentazione aziendale, osservazione in tempo reale. 
- **Modello**. Grazie alle informazioni raccolte si elabora il modello del nuovo processo di business, solitamente sotto forma di **flowchart**, che funge da bozza. La rappresentazione visiva (se possibile anche con un "prima" e un "dopo") aiuta a capire come nel concreto i diversi settori, uffici, dipendenti e lavori si incrociano e si influenzano tra loro, evidenziando le opportunità e arginando le criticità. 

- **Esecuzione**. A questo punto il nuovo modello elaborato nella seconda fase viene **testato** e messo alla prova per capire se il suo funzionamento è soddisfacente. Se possibile, questa prima esecuzione non va ancora fatta su larga scala, in modo da rimediare a eventuali problemi immediati. 
- **Monitoraggio**. Il nuovo modello processo di business inizia a entrare in circolo e quindi ne vengono **tenuti sotto controllo** i risultati e le conseguenze. Questa ulteriore raccolta di dati è fondamentale, perché il BPM è un processo ciclico. 
- **Ottimizzazione**. I dati raccolti nella fase di monitoraggio vengono utilizzati per **migliorare ulteriormente** il nuovo processo, risolvere eventuali nuovi problemi e valorizzare tutto quanto di buono è stato fatto. 

Se necessario, il ciclo di vita del BPM ricomincia in modo circolare dal primo step: in fondo è un approccio simile a quelli della [**Metodologia Agile->**](https://blog.ardesia.it/agile-molto-piu-che-una-metodologia). 

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